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Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prevenir fraudes.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores de servicios esenciales.
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo legal exigido en México.
  • ¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación a través de nuestro equipo de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo bigjack recolecta, utiliza y protege la información de los usuarios residentes en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Esta política no se extiende a sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos. Una vez que abandones nuestra plataforma, te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y país de residencia para validar la mayoría de edad y crear tu perfil.

Documentos de Verificación

Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio cuando sea necesario completar el proceso de KYC (Conozca a su Cliente).

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, manejada estrictamente a través de canales seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, depósitos, retiros y patrones de juego para optimizar el servicio y detectar anomalías.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico.

Registros de Comunicación

Correspondencia mantenida con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias y mejorar el servicio.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de información se realiza a través de tres vías principales:

4. Por qué Utilizamos tus Datos

El procesamiento de tu información tiene finalidades específicas y legítimas:

5. Cuándo Compartimos la Información

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

6. Cómo Protegemos tus Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para mitigar riesgos:

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y asegurar la plataforma. Para obtener detalles exhaustivos sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a ejercer las siguientes acciones sobre tus datos:

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exijan las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

9. Plazos de Conservación de Datos

La información se conserva durante el tiempo que sea necesaria la existencia de tu cuenta. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

El acceso a bigjack está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales. Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta de un menor a través de nuestro centro de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos y de seguridad operan fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por nuestra política.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor ponte en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.